运输和退货

配送政策

本地(香港):
我们使用香港邮政的本地次日达服务,并将通过系统向您发送追踪信息。本地包裹的截单时间为香港时间下午3点。请注意,您需要签收包裹。

国际的:
我们已与第三方物流供应商合作,确保您的订单快速、便捷、无任何意外费用地送达。具体流程如下:
  • 快递服务时间:我们的快递团队周一至周五上午9点至下午6点(香港时间)工作。请在当地时间下午1点前下单,我们将安排在下一个工作日(T+1)取件。下午1点后下单,则安排在后天(T+2)取件。周末及公众假期不提供取件服务,敬请留意!
  • 收集点开放时间:我们的收集点每周三至周一开放,上午 10 点至晚上 10 点。具体来说:
    • 周末(周六至周日)下的订单?很可能周三就能发货。
    • 周五中午(美国东部时间午夜)前下单,周一发货。
  • 配送时间:订单发货后,请预留8-12 个自然日的配送时间。海关清关、节假日或偶尔出现的意外情况可能会导致配送时间略有延长,请密切关注您的物流跟踪信息(发货后我们会将跟踪信息发送给您)
  • 运输条款:我们采用完税后交货 (DDP)方式发货。这意味着我们承担所有费用——运费、进口关税、税款和海关费用。您在结账时看到的价格就是最终价格,包裹到达时不会产生任何额外费用!
  • 有任何疑问? :请通过您喜欢的渠道联系我们,我们会竭诚为您提供支持。(最佳方式是通过 WhatsApp)

退货政策

我们致力于确保每一位尊贵的客户都满意。然而,由于我们产品的特殊性,我们无法接受任何理由的退货,所有销售均为最终交易。

破损包裹

如果您的包裹送达时已损坏,我们对此造成的不便深表歉意。请在收到包裹后7天内向我们发送一张清晰的损坏包裹照片。

经核实后,我们将立即免费为您寄送一个新的。

如对本政策有任何其他疑问或疑虑,请通过“联系我们”页面联系我们的客户服务团队。

感谢您的理解和支持。

有疑问吗?

如果您对我们的喜来芝的真实性有任何疑问,我们鼓励您直接与我们联系!