Expédition et retours

Politique d'expédition

Locale (Hong Kong) : Nous utilisons JDL Courier pour les livraisons nationales à Hong Kong et vous enverrons les informations de suivi via le système. L'heure limite pour les expéditions locales est 15h00 HKT. Veuillez noter que vous devrez signer pour réception de votre colis.

International : Nous avons établi un partenariat avec un fournisseur tiers pour expédier vos commandes rapidement, facilement et sans surprise. Voici comment cela fonctionne :

• Heures d'ouverture du service de messagerie : Notre équipe de coursiers travaille du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Hong Kong). Déposez votre commande avant 13h00 heure locale, et elle sera programmée pour un enlèvement le jour ouvrable suivant (J+1). Après 13h00 ? Ce sera le surlendemain (J+2). Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours d'enlèvement, alors gardez cela à l'esprit !

• Heures d'ouverture du lieu de collecte : Notre point de collecte est ouvert du mercredi au lundi, de 10h00 à 22h00 chaque semaine. Ce qui signifie :

  • Commande le week-end (samedi-dimanche) ? Elle sera probablement expédiée le mercredi.
  • Commande avant vendredi midi (minuit HNE) ? Elle partira le lundi.

• Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, veuillez prévoir un délai de livraison de 8 à 12 jours calendaires. Les douanes, les jours fériés ou un imprévu occasionnel pourraient légèrement modifier ce délai, alors gardez un œil sur votre suivi (nous vous enverrons les informations de suivi lors de l'expédition).

• Conditions d'expédition : Nous expédions sur une base de « Delivered Duty Paid » (DDP). Cela signifie que nous couvrons tout : l'expédition, les droits d'importation, les taxes et les frais de douane. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final, sans frais supplémentaires à l'arrivée de votre colis !

• Des questions ? Contactez-nous par votre canal préféré et posez-nous toutes vos questions, nous sommes là pour vous aider. (le meilleur moyen est via WhatsApp)