Versand und Retouren

Versandrichtlinie

Lokal (Hongkong): Wir nutzen JDL Courier für Sendungen innerhalb Hongkongs und senden Ihnen die Sendungsverfolgung über das System zu. Annahmeschluss für lokale Sendungen ist 15:00 HKT. Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihr Paket unterschreiben müssen.

International: Wir arbeiten mit einem Drittanbieter zusammen, um Ihre Bestellungen schnell, einfach und ohne Überraschungen zu versenden. So funktioniert es:

• Kurierdienstzeiten: Unser Kurierteam ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Hongkong-Zeit) im Einsatz. Geben Sie Ihre Bestellung bis 13:00 Uhr Ortszeit auf, und sie wird am nächsten Werktag (T+1) zur Abholung eingeplant. Nach 13:00 Uhr? Dann ist es am übernächsten Tag (T+2). Wochenenden und Feiertage sind keine Abholtage, denken Sie daran!

• Öffnungszeiten der Abholstelle: Unsere Abholstelle ist jede Woche von Mittwoch bis Montag, 10:00 bis 22:00 Uhr, geöffnet. Das bedeutet:

  • Bestellung am Wochenende (Samstag–Sonntag)? Wahrscheinlich geht sie am Mittwoch auf die Reise.
  • Bestellung bis Freitagmittag (Mitternacht EST)? Sie wird am Montag verschickt.

• Lieferzeit: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 8–12 Kalendertagen. Zoll, Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse können dies etwas verschieben, also behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Auge (wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald sie versandt wird).

• Versandbedingungen: Wir versenden auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Das bedeutet, wir decken alles ab – Versand, Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, keine zusätzlichen Gebühren bei Ankunft Ihres Pakets!

• Fragen? Kontaktieren Sie uns über Ihren bevorzugten Kanal und fragen Sie uns alles, wir sind für Sie da. (am besten über WhatsApp)